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Primero que nada saludos a todas las personas de la comunidad de atento venezuela S.A. (teleoperadores, supervisores, gerentes, directores, coordinadores, todos los individuos que forman parte de la empresa). Quisiera expresar primero que nada mi indignación por la forma en que se han hecho muchas de las cosas dentro de este foro por los siguientes motivos: a)-El cambio es posible pero debe haber participación y colaboración de todos. No se trata de una disputa de poder ni mucho menos de una guerra entre agentes, supervisores , coordinadores, etc. Se trata de lograr que las cosas funcionen cada día mejor y de que cada uno de parte y parte ponga su grano de arena para lograr una excelente gestión en el servicio. b)-Nadie es perfecto, no podemos juzgar a una persona ni tratar de descalificarlo por su vida privada, preferencias sexuales, vestimenta, etc. Un individuo es mucho mas que eso. Debemos centrarnos en la calidad del trabajo y en el feedback positivo. Nada se logra simplimente con la crítica. Debe existir una buena retroalimentación y esta consta de tres fases: 1.-El reconocimiento de aspectos positivos. 2.-La crítica. 3.-La posibilidad de cambio. Propongo por lo tanto que orientemos este sitio hacia el constructivismo y el cambio. Nada se logra con la ofensa o la descalificación. Basemonos en argumentos de peso que logren generar una reflexión. c)-Es necesario, como dije anteriormente, argumentar fuertemente nuestras críticas y saberlas canalizar correctamente. d)-Si algo no nos gusta de la gestión de alguien hagasmolo saber mediante este medio pero no solo descalificando la labor de esa persona. vamos a ofrecer nuestros puntos de vista de como podria mejorar la gestión de ese individuo. e)-Los Teleoperadores son la base de la empresa y sobre ellos recae la responsabilidad de hacer que esta crezca. Es necesario que esten conscientes de ello y de que su aporte es importante. No pensar simplemente en nuestro bono sino ir un poco mas alla de todo eso. Cuento con ustedes y con que publiquen este artículo que mas que llamar o incitar al despido, la sanción o renuncia de alguien, apela al buen juicio y al sentido de la critica con miras al cambio. Espero que estas palabras puedan servir como incentivo para lograr lo que se quiere de este site: Un canal de comunicación entre agentes, supervisores y coordinadores, abierto a la critica y a las diferentes opiniones de cada uno de los integrantes de la corporación. Saludos Cordiales. Atte. Un supervisor Operativo.